Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Onde entregamos
A Zenory entrega em todo o Brasil, por meio de transportadoras e serviços de logística parceiros.

2. Prazo de entrega
O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo exato é informado no momento da compra e pode variar conforme a sua região, o produto e a disponibilidade do fornecedor.
Como trabalhamos com fornecedores e logística terceirizada, pode haver variação nos prazos de entrega. Em caso de qualquer mudança relevante, avisaremos você.

3. Como funciona o envio
- Após a aprovação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado pelo fornecedor parceiro.
- Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
- Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.

4. Valor do frete
O valor do frete é calculado no carrinho ou no checkout, de acordo com o CEP de entrega e as características do pedido. Eventuais promoções de frete grátis serão sempre indicadas no site.

5. Rastreamento
Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreamento enviado. Pode levar algumas horas ou dias após o envio para que as primeiras atualizações apareçam no sistema da transportadora.

6. Endereço de entrega
Confira com atenção o endereço e o CEP informados no pedido. A Zenory não se responsabiliza por atrasos ou falhas causados por dados incorretos ou incompletos. Se perceber um erro, avise-nos o quanto antes, pelo e-mail ou WhatsApp, para tentarmos corrigir antes do envio.

7. Tentativas de entrega
A transportadora costuma realizar mais de uma tentativa de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, entre em contato conosco para combinar o reenvio ou o reembolso.

8. Atraso, extravio ou avaria
Se o pedido atrasar além do prazo informado, for extraviado ou chegar danificado, fale com a nossa equipe. Vamos acompanhar o caso junto à transportadora e oferecer uma solução: reenvio, troca ou reembolso, conforme a nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

9. Recebimento do produto
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está íntegra. Se notar qualquer avaria, recomendamos registrar com fotos e nos avisar imediatamente.

Fale com a gente
E-mail: atendimento.zenory@gmail.com
WhatsApp: (24) 99234-0567