Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Nosso compromisso com a sua privacidade
A Zenory respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com transparência e segurança, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos.

2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido e atender você:
- Dados de identificação: nome completo e CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais e entrega).
- Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço completo e CEP.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e cookies.
- Dados de atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe.

3. Dados de pagamento
A Zenory não tem acesso nem armazena os dados sensíveis de pagamento dos clientes, como número completo do cartão, código de segurança ou senha. Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras, que seguem rígidos padrões de proteção de dados.

4. Para que usamos seus dados
- Processar, confirmar e entregar seus pedidos.
- Enviar atualizações sobre pagamento, envio e rastreamento.
- Prestar atendimento e suporte, incluindo trocas, devoluções e reembolsos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
- Melhorar o site e a experiência de compra.
- Enviar ofertas e novidades, somente se você aceitar receber. Você pode cancelar quando quiser.

5. Com quem compartilhamos seus dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Fornecedores parceiros e empresas de logística e transporte, para separar, enviar e entregar seu pedido.
- Plataformas de pagamento, para processar a sua compra.
- Ferramentas de análise, atendimento e marketing que nos ajudam a operar a loja.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies
Usamos cookies para fazer o site funcionar, lembrar itens do carrinho, entender como a loja é utilizada e mostrar conteúdos mais relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo conexão segura (HTTPS) e controle de acesso às informações. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos continuamente para manter a segurança.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais (como as fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento.zenory@gmail.com. Responderemos em prazo razoável.

10. Menores de idade
Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Compras devem ser realizadas por pessoas maiores de idade ou com autorização dos responsáveis.

11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a data de atualização indicada no topo.

Fale com a gente
E-mail: atendimento.zenory@gmail.com
WhatsApp: (24) 99234-0567